CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA DE PRODUCTOS O SERVICIOS

1.ACEPTACION DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

La utilización de los servicios o la contratación de productos en la web www.elhieloazul.com, suponen la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones de Uso, y por el que usted declara:

1. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
2. Que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Estos Términos y Condiciones de Uso, regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los Usuarios-Clientes de la página Web (Usuarios Web) ubicada en la URL la web www.elhieloazul.com,  propiedad de ROLYOCIO S.L. Los Usuarios Web aceptan los Términos y Condiciones de Uso desde el instante que utilicen, contraten o adquieran cualquier producto, dado que de forma expresa y previa deben dar su consentimiento. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios Web. ROLYOCIO S.L  pone a disposición de estos, la dirección de (CREAR DIRECION DE ATENCION AL CLIENTE) y TELEFONO DE ATENCION AL CLIENTE, para que puedan plantear cualquier duda acerca de los Términos y Condiciones de Uso.

1. 1 Partes.

·         ROLYOCIO S.L C.I.F..- B91732990 con domicilio en la C/ Luis Fuentes Bejarano 39, C.P 41020 Sevilla.  Inscrita en el registro mercantil de Sevilla, tomo  folio, hoja insc. 1ª, es titular del sitio web ubicado en la dirección de internet https//www.elhieloazul.com (en adelante, la plataforma).

·         La persona que se registre en la Plataforma (en adelante, el Cliente) asegura que tiene capacidad legal para ello.

1. 2 Objeto

Las presentes condiciones generales de contratación tienen por objeto la regulación de la relación entre ROLYOCIO S.L y el Cliente/Usuario relativas al alta en la Plataforma y a la contratación de productos o servicios disponibles en la misma.

·         Se consideran productos o servicios disponibles en la Plataforma, todos los ofertados en la Plataforma.

·         Mediante su alta en la Plataforma o la contratación de productos o servicios disponibles en la Plataforma, el Cliente acepta expresamente todas las cláusulas de estas condiciones generales de contratación, de su información legal, de su política de privacidad, y de su políticas de cookies, así como de todas aquellas condiciones particulares recogidas para la contratación de determinados productos o servicios disponibles en la Plataforma. En caso de no aceptar alguna de las citadas cláusulas, el Cliente deberá abstenerse de contratar productos o servicios en la Plataforma.

·         En el caso de existir alguna contradicción entre estas condiciones generales de contratación y las condiciones particulares, prevalecerá en todo caso lo dispuesto en las condiciones particulares.

·         ROLYOCIO S.L se reserva el derecho de cambiar las presentes condiciones generales de contratación en cualquier momento, por lo que corresponde al Cliente la revisión de estas antes de contratar productos o servicios disponibles en la Plataforma.

·         ROLYOCIO S.L comunicará de forma individual al Cliente en el caso de que se realicen cambios sustanciales en las presentes condiciones generales de contratación.

·         ROLYOCIO S.L se reserva el derecho de cambiar las condiciones particulares para la contratación de determinados productos o servicios, por lo que corresponde al Cliente la revisión de éstas antes de contratar estos productos o servicios.

4.USO DE NUESTRAS PLATAFORMAS

 Al hacer uso de nuestras Plataformas usted se compromete a:

A.       Hacer uso de nuestras plataformas únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

B.       No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estar autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

C.       Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de nuestras Plataformas, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los servicios que se ofrecen a través de nuestra Plataforma están únicamente disponibles para su envío a territorio español.

6. TERMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 y siguientes de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento de ambas partes y éste pueda ser acreditado.

Una vez registrado en el sitio web, http//ww.elhieloazul.com, se le asignará una cuenta y proporcionará, para cada Usuario registrado, una identificación y una contraseña (esta última la escogerá el usuario durante su registro). Una cuenta puede tener una cuenta de correo electrónico en Internet con espacio de almacenamiento limitado para que el usuario pueda enviar o recibir mensajes de correo electrónico.

El conjunto de Identificación de usuario y contraseña es único para cada cuenta. El usuario será el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su Identificación y contraseña, así como de todos los usos y todas las actividades que se lleven a cabo en la cuenta (esté dicho uso o actividades autorizados o no). Ningún usuario puede compartir, ceder o permitir el uso de su cuenta, identificación o contraseña a otra persona, incluso de otros individuos dentro de la propia entidad empresarial (en su caso). El usuario acuerda notificar a ROLYOCIO S.L inmediatamente si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su contraseña o su cuenta, o de cualquier otra infracción de la seguridad de su cuenta.

El usuario acepta que todos los usos de los Sitios y Servicios, y todas las actividades que se lleven a cabo a través de su cuenta (incluidos, entre otros, publicar cualquier información de la compañía o producto, hacer clic para aceptar los Acuerdos o normas adicionales, suscribir o hacer cualquier pago por cualquier servicio, enviar mensajes de correo electrónico con la cuenta de correo electrónico o enviar SMS) se considera que han sido autorizadas por el usuario.

El usuario reconoce que el uso compartido de su cuenta con otras personas o permitir que múltiples usuarios fuera de su entidad empresarial utilicen su cuenta (en lo sucesivo y conjuntamente, el «uso múltiple») puede causar un daño irreparable a ROLYOCIO S.L o a otros Usuarios de los Sitios. El usuario eximirá a ROLYOCIO S.L, nuestras filiales, directores, empleados, agentes y representantes de cualquier pérdida o daño (incluyendo, sin limitación el lucro cesante) que puedan sufrir como consecuencia del uso múltiple de su cuenta. El usuario también acepta que, en caso de un uso múltiple de su cuenta o de no poder mantener la seguridad de la misma, ROLYOCIO S.L no será responsable de ninguna pérdida o daños derivados de tal infracción y tendrá derecho a suspender o cancelar la cuenta del Miembro sin responsabilidad en relación frente al mismo si cualquiera de las circunstancias anteriores tiene lugar.

Al convertirse en usuario, usted autoriza la inclusión de su información de contacto en nuestra base de datos y autoriza a ROLYOCIO S.L de acuerdo con lo dispuesto en la Política de privacidad.

A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de registro y en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implica necesariamente la prestación del consentimiento expreso requerido para la contratación del servicio.

Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación toda la información relativa al mismo.

Las condiciones de contratación indicadas a continuación son de aplicación directa a la contratación de todos los servicios puestos a disposición a través del portal web www.elhieloazul.com, salvo que expresamente se disponga lo contrario.

Al realizar un pedido de cualquiera de nuestros productos digitales a través de nuestro sitio, usted asegura:

a)       Que es mayor de edad

b)      Que tiene capacidad legal para ser parte en un contrato vinculante,

c)       Que ha entendido estos términos y condiciones de compra,

d)      Que se compromete a proporcionar información veraz, completa y precisa sobre los datos que se le solicita en la realización del pedido

El Cliente es el único responsable en la correcta consignación de las direcciones y datos personales y la web www.elhieloazul.com de cualquier negligencia o error será el Cliente quién deba asumir el coste derivado de la incorrecta consignación de las direcciones.

7.PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

La contratación se realiza on line. Al adquirir un documento de nuestra plataforma se realiza un proceso de contratación electrónica.

El trámite para esta contratación on line consiste en la solicitud del documento incorporándolo al carrito de la tienda on line y siguiendo el proceso de pago y verificación de datos que se le indica al cliente, tras el que recibirá un correo electrónico en la dirección de correo que indique el cliente que implicará la aceptación de las presentes condiciones generales y de formalización de la compraventa del documento. Si el correo electrónico indicado por el usuario es erróneo no podrá procederse al proceso de entrega y descarga de los archivos, debiendo el cliente ponerse en contacto con nosotros para indicarnos una dirección de correo electrónica válida. El documento electrónico resultado de la contratación realizada se archivará en nuestros ficheros, y será accesible por el usuario previa solicitud del mismo, y consistirá en la factura generada tras el proceso de contratación on line.

Si no recibiera el correo de confirmación del pedido en el plazo de 48 horas, ha de ponerse en contacto con nosotros para verificar la dirección de correo electrónico facilitada.

La seguridad del procedimiento de pago se encuentra garantizada por parte de la entidad financiera correspondiente.

Una vez finalizada la contratación del servicio, se mostrará una pantalla resumen de la contratación realizada.

7.1 Pasos a seguir para realizar su compra

·         Pulse sobre la foto o el título para entrar en la ficha del producto y acceder a la información relativa al mismo. Encontrará una descripción e imágenes parciales de su contenido.

·         Para adquirirlo seleccione un producto y añada el artículo al carro de compra pulsando en “AÑADIR AL CARRITO”.

·         Elija si desea seguir comprando o tramitar ya su pedido. Si quiere seguir comprando, repita el proceso anterior. Si quiere tramitar su pedido, acceda al carro de compra en el menú superior o en el apartado “VER CARRITO” y pulse “FINALIZAR COMPRA” para pasar a la pantalla de pago (Checkout).

·         A continuación deberá indicar los datos que se le indican en “Detalles de Facturación”: Nombre y apellidos, Domicilio, Código Postal, Localidad, Provincia y dirección de correo electrónico en la que desee recibir el pedido. Es importante que se cerciore que la dirección de correo electrónico que proporciona está vigente y es válida y correcta.

·         Consulte la política de privacidad y acepte los términos y condiciones.

·         Compruebe que son correctos y proceda al pago pulsando “PAGO”.

·         Para pagar con su tarjeta de débito o crédito NO INTRODUZCA el correo electrónico y pulse “Pagar con tarjeta de débito o crédito”. Introduzca y revise sus datos y pulse “Pagar ahora” y accederá a la pasarela de pago de su entidad bancaria.

·         Por último, recibirá un e-mail con la confirmación del pedido con su factura y un enlace para la descarga del documento adquirido.

·         Si no recibiera el correo de confirmación del pedido en el plazo de 48 horas, ha de ponerse en contacto con nosotros para verificar y/o corregir la dirección de correo electrónico facilitada.

7.2 Formas de pago y precio

Para la realización del pago el Usuario será redirigido al TPV Virtual eCommerce, propiedad de la entidad bancaria, INDICAR ENTIDAD BANCARIA, realizando el pago mediante tarjetas de créditos y débitos,  donde bajo un entorno seguro, se le pedirán los datos para realizar el pago con las máximas medidas de seguridad. Dichos datos en ningún momento son almacenados ni gestionados por ROLYOCIO S.L, por lo que no se hace responsable del uso que la entidad bancaria podría hacer de ello.

7.3. RESTRICCIONES TERRITORIALES

Los productos y servicios digitales que aparecen en nuestro sitio web sólo están disponibles para clientes residentes en España con una dirección de facturación en España. No se aceptará ninguna orden para la entrega o suministro de nuestros productos digitales de los no residente en España o sin dirección de facturación en España.

8.PRECIO

El plazo de validez de la oferta y del precio de cada producto, y en su caso de los posibles descuentos, son los que indican en la ficha descriptiva de cada producto.

9.IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de los productos expuestos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que proceda aplicar. Dicha cuota se desglosará en la factura.

10.FACTURACIÓN

Los datos de su compra que recibe  tiene la consideración de recibo. Recibirá nuestra factura por correo electrónico tras descargar el documento adquirido. Puede volvernos a solicitar la factura cuando lo necesite o su envío en formato papel a la dirección que nos indique dirigiéndose al correo electrónico: correo electrónico de atención al cliente De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico.

11.GASTOS DE ENVÍO

No existen gastos de envío.

12.MÉTODOS DE ENVÍO

Los productos y servicios seleccionados serán enviados a la dirección electrónica que previamente habrá señalado y rellenado convenientemente en el formulario.

La entrega de los documentos es inmediata tras efectuar el pago por tarjeta de crédito o débito. La entrega se realiza mediante puesta a disposición de los documentos adquiridos mediante un enlace de descarga que aparece en la confirmación de compra en los correos enviados al comprador. La descarga de documentos no implica ningún gasto para el cliente.

13.POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Las posibles devoluciones se rigen por la normativa general (Código de Comercio y Código Civil) para empresarios y profesionales. Para los particulares que actúen como consumidores y usuarios conforme se preceptúa en la normativa de protección al consumidor se establece el derecho al desistimiento.

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,

Conforme al artículo 103, apartado m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios junto con el artículo 45 de la Ley 7/1996, del Comercio Minorista, el usuario tiene derecho a desistir del contrato durante el plazo de 14 días desde el momento en que se ha contratado el servicio y otras leyes complementarias, se excepciona el derecho al desistimiento :

Si descarga el documento adquirido, al ser el objeto de la adquisición un contenido digital que no se presta en soporte material,  habiéndosele informado de forma previa que pierde su derecho de desistimiento al descargar el producto.

Información al consumidor sobre su derecho de desistimiento: el cliente tiene derecho a desistir de contrato que concierte con nosotros en un plazo de 24 horas sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a las 24 días del día que reciba el correo electrónico con el enlace de descarga del documento, momento en el que se entiende perfeccionado el contrato. Para poder ejercitar su derecho de desistimiento no ha debido a proceder a la descarga del documento. Puede ejercitar su derecho al desistimiento con el modelo de desistimiento que le proporcionamos o con el que usted estime más conveniente, enviándolo por correo electrónico, con una copia por ambas caras de su D.N.I. sin demora y en todo caso antes de 14 días naturales desde la recepción del correo electrónico que pone el producto a su disposición a través del enlace de descarga del mismo. Le contestaremos y en su caso procederemos a la devolución de pago recibido, a la mayor brevedad posible y antes de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de su decisión de desistir del contrato. La devolución de la cantidad pagada se realizará en la cuenta corriente a su nombre que nos indique sin incurrir en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

13.1FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o servicio contratado).

·         A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si dispone de ellos, el número de teléfono, fax y correo electrónico).

·         Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*).

·         Pedido el/solicitado el día(*).

·         Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

·         Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

14.PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

15.MODIFICACIONES

EL RESPONSABLE  se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

Aunque EL RESPONSABLE pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.

16.ACCIONES LEGALES

EL RESPONSABLE perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.

17.ATENCIÓN AL CLIENTE

Para notificar la recepción de algún documento defectuoso, para realizar cualquier consulta o para atender a cualquier duda en el proceso de compra, o para realizar cualquier queja podrá contactar con nosotros a través de la pagina web www.elhieloazul.com correo electrónico atencionalcliente@xxxxxx y teléfono xxxxxxxxxxxxxxxxxx